Bật mí cách thu hút khách hàng đến spa hiệu quả nhất

Trong ngành spa ngày càng cạnh tranh, việc thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ là một thách thức lớn. Để nổi bật giữa hàng nghìn cơ sở spa khác, bạn cần áp dụng những chiến lược tiếp thị hiệu quả và sáng tạo. Trong bài viết này, Ninja sẽ bật mí những cách thu hút khách hàng đến spa hiệu quả nhất!

I. Cách thu hút khách hàng đến spa nhanh chóng

Cùng tham khảo ngay một số mẹo để spa của bạn luôn “tấp nập” nhé:

1. Tạo gói dịch vụ ưu đãi

Khách hàng luôn cảm thấy hứng thú với các khuyến mãi và giảm giá khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể tận dụng tâm lý này bằng cách áp dụng chiến lược bán chéo để tăng cường doanh số và lợi nhuận.

Chẳng hạn, khi khách hàng đăng ký combo massage đá nóng và massage thảo dược, họ có thể nhận ngay 20% giảm giá cho dịch vụ xông hơi đá muối. Hoặc, gói xăm môi giá 2.5 triệu và phun mày giá 2 triệu sẽ được giảm còn 4 triệu khi mua chung. Một ví dụ khác là khi khách hàng mua liệu trình trị mụn, họ sẽ được tặng một buổi triệt lông miễn phí. Với dịch vụ triệt lông thường cần nhiều buổi, khách hàng hài lòng với buổi miễn phí có thể sẽ tiếp tục đăng ký thêm nhiều buổi khác.

2. Quảng bá dịch vụ/ sản phẩm trên các kênh mạng xã hội

3. Tổ chức sự kiện trải nghiệm, dùng thử

Trong ngành spa làm đẹp, việc thu hút khách hàng không chỉ dừng lại ở các chiến dịch quảng cáo đơn thuần. Một cách hiệu quả và hấp dẫn để gia tăng sự quan tâm của khách hàng là tổ chức các sự kiện trải nghiệm và dùng thử.

Những sự kiện này không chỉ giúp khách hàng trải nghiệm trực tiếp chất lượng dịch vụ mà còn tạo cơ hội để spa giới thiệu các gói dịch vụ đặc biệt, từ đó tạo ấn tượng mạnh mẽ và thúc đẩy lượng khách hàng mới.

4. Đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng

Một cách hiệu quả để spa duy trì sự hiện diện trong đời sống của khách hàng là chăm sóc khách hàng qua tin nhắn SMS hoặc Zalo ZNS. Đối với khách hàng mới, tiếp thị qua tin nhắn là lựa chọn tuyệt vời vì nó không làm khách hàng khó chịu như các cuộc gọi quảng cáo, đồng thời giúp họ tiếp cận thông tin một cách chủ động và chính xác. Đối với những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ, việc gọi điện thoại để hỏi thăm tình trạng và cảm nhận sau dịch vụ. Điều này giúp họ cảm thấy được quan tâm chu đáo, từ đó gia tăng khả năng họ quay lại spa trong tương lai.

5. Tận dụng influencer hoặc KOLs

Một trong những cách thu hút khách hàng đến spa hiệu quả là hợp tác với người nổi tiếng để quảng bá. Bạn có thể mời các ngôi sao đến trải nghiệm dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại spa của mình và ghi lại quá trình này để làm video quảng cáo. Ngoài ra, nhờ họ giới thiệu và quảng bá dịch vụ của bạn trên các kênh của họ cũng là một cách hữu hiệu.

6. Chương trình khách hàng giới thiệu

Chương trình khách hàng giới thiệu là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng mới đến spa, đồng thời khuyến khích khách hàng hiện tại tiếp tục gắn bó với bạn. Bạn có thể tổ chức chương trình bằng cách:

– Thiết kế thẻ giới thiệu: Cung cấp thẻ giới thiệu hoặc mã giảm giá cá nhân cho khách hàng để họ có thể dễ dàng chia sẻ với người thân và bạn bè.

– Tổ chức sự kiện đặc biệt: Tổ chức các sự kiện hoặc ngày hội dành riêng cho khách hàng giới thiệu để tạo động lực và tăng cường sự tham gia.

7. Cập nhật dịch vụ và xu hướng mới

Để thu hút khách hàng đến spa, việc cập nhật dịch vụ và nắm bắt xu hướng mới là rất quan trọng. Duy trì sự cập nhật và đổi mới sẽ giúp spa của bạn không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ, tạo nên sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.

8. Chú trọng không gian và trải nghiệm

Ngày nay, khách hàng không chỉ xem spa là nơi làm đẹp mà còn là một điểm thư giãn lý tưởng. Vì vậy, bên cạnh tay nghề thì cơ sở vật chất cũng là yếu tố cần được chú trọng.

Một không gian spa ấn tượng có thể mang lại nhiều lợi ích gián tiếp. Chẳng hạn, nhiều khách hàng, đặc biệt là phụ nữ, thích chụp ảnh và chia sẻ lên mạng xã hội. Nếu không gian của spa đủ ấn tượng, khách hàng có thể chụp và đăng ảnh, giúp quảng bá spa đến nhiều khách hàng tiềm năng mà không cần chi phí quảng cáo.

II. Giải pháp Marketing thu hút khách hàng đến spa hiệu quả

Hiện nay, việc sử dụng phần mềm marketing tự động như Ninja Auto Post có thể giúp bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian.

Dưới đây là cách phần mềm Ninja Auto Post có thể giúp bạn nâng cao chiến lược marketing và thu hút khách hàng đến spa của bạn:

– Đăng bài tự động: Phần mềm đăng bài tự động cho phép bạn đăng bài tự động lên nhiều nền tảng như trang cá nhân, fanpage, và các nhóm Facebook với số lượng lớn. Điều này giúp bạn tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng, từ những người theo dõi trang của bạn đến các thành viên trong nhóm liên quan đến làm đẹp.

– Hẹn giờ đăng bài: Ninja Auto Post cho phép bạn lên lịch đăng bài trước, đảm bảo rằng các thông tin về khuyến mãi, sự kiện, và dịch vụ mới sẽ được phát hành vào thời điểm tối ưu. Bạn có thể điều chỉnh lịch đăng theo thời gian mà khách hàng tiềm năng của bạn hoạt động tích cực nhất.

– Spam comment và inbox: Phần mềm có khả năng gửi các bình luận và tin nhắn tự động, giúp bạn tạo ra sự tương tác nhanh chóng với khách hàng tiềm năng. Bằng cách gửi tin nhắn và bình luận cá nhân hóa, bạn có thể tạo dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng.

Cùng với rất nhiều tính năng hữu ích khác đang đợi bạn khám phá. Với phần mềm Ninja Auto Post, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian và công sức mà còn mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng, từ đó gia tăng cơ hội thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

Theo dõi video sau đây để biết thêm chi tiết:

Những cách thu hút khách hàng đến spa hiệu quả nhất đã được Ninja giới thiệu qua bài viết trênđây. Chúc các bạn áp dụng thành công!