Facebook luôn có đợt thay đổi thay đổi thuật toán, quét và vô hiệu hóa hàng loạt tài khoản. Một buổi sáng thức dậy, bạn nhận được thông báo tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Vậy nguyên nhân là gì? Làm sao để kháng nghị? Theo dõi Ninja ngay thôi!
I. Vì sao tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa?
Facebook cũng áp dụng các chính sách nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn các hoạt động kinh doanh vi phạm pháp luật trên “không gian” Facebook.
Bạn có thể xem chi tiết các chính sách của Facebook: https://www.facebook.com/policies/ads
1. Chiến dịch quảng cáo vi phạm các nguyên tắc:
Các trường hợp tài khoản bị vô hiệu hóa khi chạy các chiến dịch vi phạm các nguyên tắc sau đây:
- Nguyên tắc cộng đồng. Quảng cáo chứa nội dung và hình ảnh nhạy cảm vi phạm chính sách, hoặc bản quyền
- Sử dụng từ ngữ gây hiểu nhầm.
2. Sản phẩm không phù hợp, bị cấm hoặc hạn chế
Một vài sản phẩm trong danh sách bị cấm hoặc hạn chế phân phối quảng cáo:
- Mặt hàng cấm: thuốc lá, chất kích thích, chất gây nghiện
- Sản phẩm liên quan đến thực phẩm chức năng, thẩm mỹ và giảm cân
- Hoạt động cá cược, sòng bạc, đánh bài trực tuyến
- Tiền ảo, tiền kỹ thuật số
- Dịch vụ tài chính, bảo hiểm
- Sử dụng logo, hình ảnh, thông tin thương hiệu
3. Vô hiệu hóa tài khoản do nhầm lẫn
Facebook đã vô hiệu hóa nhiều quảng cáo đến từ các tài khoản cá nhân mới chưa có hoạt động trước đó.
Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa mà không vi phạm chính sách, bạn có thể kháng nghị trực tiếp đến Facebook. Bạn phải cung cấp các bằng chứng để chứng minh tính hợp lệ của tài khoản.
4. Tài khoản quảng cáo có dấu hiệu bất thường
Những bất thường của dẫn đến việc Facebook vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của người dùng:
- Tài khoản mới đăng ký vừa chạy quảng cáo nhưng hết ngân sách. Khi đó Facebook cho rằng đó là tài khoản không thanh toán quảng cáo
- Sử dụng cùng địa chỉ IP hoặc máy tính
- Tài khoản chạy quảng cáo không đều đặn
- Thay đổi ngân sách không đột ngột, bất thường
- Độ tin cậy của tài khoản quảng cáo. Việc này được đánh giá dựa trên lịch sử hoạt động và mức độ chi tiêu
- Tài khoản thuộc sở hữu của BM/Via vi phạm chính sách
5. Vấn đề thanh toán của tài khoản
Vấn đề liên quan đến thanh toán có thể gặp phải như sau:
- Tài khoản không thanh toán dư nợ hoặc hết tiền. Đối với tài khoản trả trước, khi hết ngân sách, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa. Đối với tài khoản trả sau, khi đạt đến ngưỡng Facebook không thể thực hiện thanh toán, tài khoản cũng sẽ bị vô hiệu hóa
- Xác minh thẻ thanh toán. Trong trường hợp này, Facebook sẽ vô hiệu hóa tài khoản và yêu cầu xác minh thẻ thanh toán từ chủ sở hữu
Lưu ý, chính sách Facebook có thể áp dụng các hạn chế khác và thay đổi theo thời gian. Vì vậy, hãy luôn kiểm tra và tuân thủ các quy định và chính sách mới nhất của nền tảng.
II. Cách khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
Để khôi phục tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, bạn phải gửi yêu cầu xem xét hoặc cung cấp thông tin bổ sung để giải quyết vấn đề. Các hỗ trợ viên từ nền tảng quảng cáo sẽ hướng dẫn bạn quy trình này.
Dưới đây là một số phương án để xử lý khi tài khoản bị vô hiệu hóa:
1. Mua tài khoản phụ
Mua các tài khoản phụ (acc clone) từ những nguồn uy tín. Lựa chọn các tài khoản có lượt tương tác cao để đảm bảo sử dụng quảng cáo đạt hiệu quả.
2. Tạo tài khoản quảng cáo dự phòng
Tạo thêm một tài khoản quảng cáo để sử dụng trong trường hợp tài khoản chính bị vô hiệu hóa.
Ngoài ra, bạn có thể mượn tài khoản của người thân hoặc bạn bè để tạo tài khoản dự phòng.
3. Nuôi tài khoản quảng cáo tin cậy
Tài khoản tin cậy là cơ sở để Facebook đánh giá cao, hạn chế tối đa việc bị quét. Để sở hữu tài khoản tin cậy số lượng lớn, bạn nên sử dụng tool nuôi nick facebook hàng loạt.
4. Thuê tài khoản quảng cáo
Bạn có thể thuê lại tài khoản quảng cáo từ các đơn vị cung cấp tài khoản BM ổn định. Khi mua, bạn nên chú ý về tính minh bạch của những đơn vị này
5. Thuê đơn vị quảng cáo chuyên nghiệp
Nếu bạn không có kinh nghiệm hoặc không có thời gian để chạy quảng cáo, hãy thuê đơn vị chuyên nghiệp để thực hiện. Bạn chỉ cần cung cấp nội dung và yêu cầu cho đơn vị thực hiện.
6. Sử dụng tài khoản quảng cáo quốc tế
Tài khoản quảng cáo quốc tế thường có độ uy tín cao và ít bị vô hiệu hóa. Một số quốc gia bạn nên lựa chọn: Ấn Độ, Mỹ, Anh,…
Lưu ý rằng việc chọn lựa phương án phù hợp và uy tín là rất quan trọng để đảm bảo sử dụng tài khoản quảng cáo một cách hiệu quả và an toàn.
III. Kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa về trong 24h
Trước khi bắt đầu khiếu nại, bạn hãy xem xét tổng thể tài khoản và đối chiếu với những vấn đề sau:
- Tài khoản vi phạm chính sách
- Fanpage có lịch sử xấu
- IP và ID tài khoản liên quan đến các trường hợp nợ quảng cáo hoặc chạy quảng cáo trái phép
- Ngân sách quảng cáo thay đổi bất thường
- Chiến dịch mới có gì bất thường
Nếu bạn đảm bảo rằng bạn hoàn toàn trong sạch và không vi phạm bất kỳ điều gì ở trên, hãy bắt đầu quá trình kháng tài khoản quảng cáo.
Cách 1 – Truy cập trình quản lý tài khoản:
Bước 1: Truy cập vào phần “Chất lượng tài khoản” trong trình quản lý tài khoản quảng cáo bằng đường dẫn sau: https://www.facebook.com/business/tools/ads-manager
hoặc click vào liên kết sau: https://www.facebook.com/accountquality
- Bước 2: Điều hướng đến mục “Chất lượng tài khoản” trong trình quản lý quảng cáo
- Bước 3: Chọn tài khoản quảng cáo đang bị vô hiệu hóa
- Qua Bước 4: Xác thực bằng chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân nếu yêu cầu từ Facebook
- Bước 5: Click “Yêu cầu xem xét lại”
- Tiếp theo, thực thiện Bước 6: Mô tả một cách chính xác vấn đề mà tài khoản đang gặp phải và cho biết rằng đó là một sự nhầm lẫn, bạn luôn tuân thủ chính sách quảng cáo
- Bước 7: Chờ kết quả.
Cách 2 – Kháng nghị thông qua link truy cập:
- Bước 1: Truy cập vào liên kết sau: https://business.facebook.com/business/help
- Bước 2: Nhập thông tin được yêu cầu. Sau đó, chọn tài khoản bị vô hiệu hóa mà bạn muốn kháng nghị
- Bước 3: Nhập thêm lý do vào mục “Bạn có thể bổ sung thêm thông tin về lý do cho rằng chúng tôi cần khôi phục tài khoản của bạn“
- Bước 4: Nhấn nút “Gửi“.
Sau khi hoàn tất quá trình kháng nghị, bạn cần chờ từ 1-2 ngày để nhận kết quả. Nếu hệ thống xác định rằng tài khoản không vi phạm bất kỳ chính sách nào, tài khoản sẽ được khôi phục lại.
Cách 3 – Liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ
Facebook có một đội ngũ hỗ trợ để giúp xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo. Nếu bạn là chủ sở hữu tài khoản quảng cáo cá nhân và muốn kháng nghị, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Việc trò chuyện với hỗ trợ cũng giúp tăng độ tin cậy của tài khoản và có tỷ lệ thành công cao hơn.
Trước khi thực hiện yêu cầu xem xét lại, hãy chuẩn bị các thông tin sau để làm cho quá trình dễ dàng hơn: Chứng minh nhân dân, ID tài khoản quảng cáo và các liên kết đính kèm mà bạn đã được cung cấp.
Cách thiết yếu nhất để tránh tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là nuôi tài khoản quảng cáo facebook đáng tin cậy. Vậy bạn đã biết cách nuôi tài khoản facebook để set quảng cáo? Bạn cần nuôi hàng loạt tài khoản? Hiện nay đa số người dùng cần nuôi tài khoản quảng cáo số lượng lớn lựa chọn phần mềm nuôi nick facebook số lượng lớn.
- Mang lại hiệu quả lớn
- Tối ưu chi phí
- Tiết kiệm thời gian
Như vậy, bài viết đã tổng hợp nguyên nhân, cách khắc phục và kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa. Chúc bạn ứng dụng các phương pháp từ Ninja gợi ý thành công nhé!
